Робота з фрілансерами: хто правий, хто винен
Фрілансери — це працівники, яких наймають на разові або тимчасові роботи, коли немає необхідності тримати співробітника в штаті або свої співробітники зайняті на інших проєктах. Думки про роботу з цими найманими працівниками зазвичай діляться 50 на 50: у деяких був сумний досвід, у деяких вельми позитивний. Як правило, клієнти продовжують звертатися до тих виконавців, з якими не було проблем в термінах і якості виконаної роботи. В статті описана робота з фрілансерами, де розглядаються плюси і мінуси співпраці з ними, а також особливості цього процесу.
Робота з фрілансерами: плюси і мінуси
Фрілансер може замінити працівника, зробити специфічну для компанії роботу за відсутності в штаті потрібного спеціаліста. Такий працівник може бути не по кишені для постійної роботи, але особливо важливі завдання виконувати на відмінно. Також компанія може залучати таких робітників в зв’язку з тимчасовим збільшенням обсягу роботи.
На оплаті праці фрілансера економити не варто, бо гроші в цьому випадку особливої ролі не грають, головне — результат. Запитуючи у різних працівників ціну за роботу, ви отримаєте приблизно однакові цифри. Деякі можуть назвати дуже низьку ціну, і потрібно задуматися, чому така низька ціна. А деякі назвуть навпаки дуже високу ціну, і також виникає питання, чому.
Такий виконавець не завжди вчасно і добре виконує замовлення. І для цього є свої причини.
- У нього є постійна робота
Багато співробітників, навіть маючи постійну роботу, підробляють на фрілансі. Хто як може, згідно своїм знанням і навичкам.
- У нього багато проєктів
- буває так, коли один з якихось причин довго відсутній клієнт раптом з’явився для продовження роботи;
- другий в цей же самий час вирішив, що його щось не влаштовує в поточній роботі і треба її переробити;
- третій — новий клієнт, бо в цей час інші мовчали, і з’явився вільний час.
І виходить, що всі троє хочуть однакової уваги, у всіх стислі терміни за завданнями.
- Звичайна недбалість
Деякі фрілансери не усвідомлюють, що навіть робота, виконана не в штаті, повинна бути зроблена вчасно і належної якості.
Крім вище перерахованих ще багато називають серед причин типу «ну так вийшло», «блок живлення згорів» та інше. Тому робота з фрілансерами не завжди є ідеальним варіантом, хоча і в постійному штаті вдосталь недбалих працівників.
Ідеальний фрілансер має:
- Вільний час. У нього немає постійної роботи, і він береться більшу частину робочого часу вкласти у виконання вашого проєкту.
- Розуміння процесу роботи, відповідальність.
- Досвід вирішення подібних завдань. Розуміє, в чому полягає завдання і адекватно оцінює терміни.
- Зацікавленість. Інтерес до проєкту часто додає якість виконаній роботі.
- Правильну оцінку роботи в грошовому еквіваленті. Хороший фахівець знає собі ціну і, швидше за все, не буде працювати за невелику оплату. Але і хороша оплата не гарантія гарного результату.
Робочий процес
Для замовників:
- Чітко ставте завдання: що потрібно зробити, в якій кількості (наприклад, два варіанти вирішення одного завдання). Найчастіше для фрілансерів пишуть ТЗ (технічне завдання) на виконання роботи. Якщо в процесі виконання завдання в нього були внесені зміни, то повинна бути переглянута і вартість роботи. Часто фрілансери виконують завдання по об’єму вдвічі більше за ту ж саму вартість.
- Надайте всю необхідну інформацію і можливість контакту з компетентною особою для відповіді на питання.
- Обумовлюйте оплату. З авансом або без, яким чином виконується оплата (безготівковий розрахунок, платіжні системи, банківський рахунок тощо). Сплачуйте як домовлялися. Якщо робота за договором підряду, відразу повідомте фрілансера, що необхідне підписання паперів, коли проходить оплата тощо.
- Обумовлюйте терміни: термін здачі роботи не повинен бути єдиним. Обговоріть краще проміжні терміни. Це допоможе вам контролювати процес і результат, ви будете більше впевнені в тому, що отримаєте на виході те, чого чекали.
- Дякуйте фрілансера за виконану роботу. Хай собі кажуть, що «спасибі в кишеню не покладеш», але прості слова подяки за роботу будуть приємні людині. До того ж, в подальшому, якщо вам знадобляться інші працівники, фрілансер може підказати і порадити вас друзям як хорошого замовника.
Для фрілансерів:
- Адекватно оцінюйте завдання: терміни, вартість — цінуйте себе і свій час. Найчастіше, соромлячись назвати суму, фрілансер отримує більше проблем і роботи, із-за чого починає нервувати і злитися. І виконання роботи вже не в радість. В терміни закладайте час на узгодження, можливі форс-мажорні ситуації.
- Підтримуйте зв’язок з клієнтом. Якщо у вас є питання, непорозуміння, відразу задавайте їх. Не намагайтеся зробити завдання так, як ви його розумієте. Ви втратите час і будете нервувати, розбираючись, «щоб це значило», працюючи методом тика.
- Дякуйте замовнику: за завдання, своєчасну оплату, отриманий досвід. Навіть якщо завдання здається рутинною, воно не вплине на досвід.
Форс мажори
Фрілансер
Робота з фрілансерами у своєму арсеналі має різні історії стосовно того, по якій причині виконавець не зробив свою роботу. Особливим є випадок, коли своє замовлення (або частина замовлення) довіряється іншому фрілансеру. Звичайно, він навряд чи зізнається, що у нього підрядник виконує роботу. Для фрілансера в разі передачі роботи важливо чітко оцінювати ризики: що буде якщо підрядник не виконає свою частину роботи в строк або в потрібній якості, що якщо зникне зовсім.
Потрібно, в залежності від завдання, додавати відсоток часу на редагування. Також цей відсоток часу може врятувати, якщо раптом щось піде не так. Роботу все одно здавати. Буде «запасний парашут» часу для роботи.
Використання результатів робіт без оплати
Також буває, що деякі клієнти використовують на шару результати роботи фрілансерів, при цьому кажучи їм, що результат не той, якого вони очікували, і не оплачують його. Але справа може бути навіть не в належному результаті, а звичайному кидку. Ну що тут скажеш, дійсно прикро, коли таке відбувається.
Закриття проєкту
Якщо ваш проєкт з якихось причин несподівано закривається, оплачуйте час роботи фрілансера. Виконуючи ваш проєкт, він напевно відмовляється від інших робіт.
Висновки
Робота з фрілансерами — це стосунки з такими ж людьми у віртуальному просторі, як і з тими, що виконують роботу із вами поруч. При виборі такого фахівця, не варто дивитися тільки на портфоліо фрілансера. Важливі відгуки, і не тільки від знайомих.
Обумовлюйте всі можливі деталі співпраці. Навіть якщо все очевидно. Пам’ятайте, що фрілансер — не ваш співробітник і не раб, поважайте його час і досвід.
Приклад з життя
Робота з фрілансерами, особливо творча, дуже складна. Це не програмування, де показник — працюючі функції. Якось одна компанія шукала на проєкт співробітника, проводячи при цьому тестування, яке оплачувалося. Кандидатів багато, це зрозуміло. Але було неприємно, коли тестове завдання здано в повному обсязі і з поясненнями, а оплата затримується через «ми дивимося результати завдань інших кандидатів».
P. S. Виробництво контенту теж цікавий і відповідальний процес, і ним теж займаються фрілансери. Але одні пишуть тексти на замовлення, а інші продукують його на власний розсуд, і виставляють на продаж вже інформаційно-новинні тексти. Чому так відбувається? Тому що такі виробники контенту досягли вершин своєї майстерності, і досить швидко та професійно знають і реагують на потреби тієї чи іншої тематики в інформаційному просторі Інтернету.
